Ce vendredi 29 novembre, les consommateurs espèrent profiter de réductions importantes sur une large gamme de produits : vêtements, électroménager, high-tech… Mais derrière les étiquettes promotionnelles et les prix cassés, qu’en est-il vraiment ? Voici quelques conseils pour ne pas tomber dans les pièges de cette journée de folie commerciale.
1. Les fausses réductions
Le stratagème le plus répandu pendant le Black Friday est le gonflement du prix de référence. Certains commerçants augmentent leurs prix juste avant l’événement pour afficher ensuite une réduction qui semble attractive. En réalité, le consommateur n’y gagne rien.
Comment l’éviter ?
Faites du repérage quelques jours, voire semaines, avant le Black Friday. Notez les prix des produits qui vous intéressent pour vérifier si les réductions proposées sont vraiment intéressantes.
2. Les produits "spécial Black Friday"
Certains articles sont conçus spécialement pour le Black Friday, souvent à moindre coût pour maximiser les marges des vendeurs. La qualité de ces produits peut être inférieure à celle des modèles standards.
Comment l’éviter ?
Il est conseiller d’essayer le produit en magasin en amont pour s’assurer que le modèle est conforme au modèle standard.
3. Les frais cachés : une facture qui gonfle rapidement
Lors d’achats en ligne, certains commerçants ajoutent des frais inattendus : frais de préparation, de livraison ou encore de dossier. Ces coûts supplémentaires peuvent rendre l’offre moins avantageuse qu’elle n’y paraît.
Comment l’éviter ?
Avant de finaliser votre achat, vérifiez attentivement le détail des frais annexes pour ne pas avoir de mauvaise surprise.
4. Les garanties légales doivent rester intactes
Même pendant le Black Friday, les garanties légales restent intactes, ainsi, si vous devez acheter un produit défectueux ou non conforme, le vendeur est tenu de le rembourser ou de l’échanger. Vous disposez de deux ans pour réclamer un remboursement en cas de vice caché, et de deux ans supplémentaires pour signaler un défaut de conformité.
Certaines enseignes décident de ne pas attribuer durant les soldes cette garantie commerciale, une pratique qui peut déstabiliser les consommateurs en cas de problème.
A savoir : si vous acheter un produit en ligne vous avez le droit à un droit de rétractation de 14 jours et vous pouvez retourner le produit sans justification et obtenir un remboursement.